Hakovali su vam kompjuter ili ste ga sami zarazili virusom pri instalaciji nekog programa, bili ste žrtva Internet prevare ili nemate predstavu šta vas je snašlo, ali znate da se vašem računaru nešto čudno dešava… Uvek postoji nekoliko početnih koraka koje možete pratiti, možda ne kako bi rešili problem, ali će svakako biti dobar početak koji vodi ka izlazu iz ove naizgled beznadežne situacije.

1. Zapitajte se zašto Vam se to desilo
Dok rešavate problem, vratite se jedan korak unazad i zapitajte ste zbog čega ste bili meta? Odgovor na to pitanje može vam nekada pomoći da shvatite i kako se to desilo. Ako je zbog bankovnog računa, onda je sasvim jasno da žele vaš novac. Ako je reč o e-mail nalogu, može biti više odgovora – zloupotreba naloga za slanje spam-a ili resetovanje šifara na drugim servisima i sl. Čak i vaš biznis može biti meta ovakvih napada.
2. Resetujte svoje šifre
Odmah resetujte šifre na servisu koji je napadnut i na svim ostalim servisima na kojima koristite iste ili slične šifre. Nezavisno od toga da li ste hakovani, preporučljivo je da menjate šifre s vremena na vreme i izuzetno je rizično koristiti iste ili slične šifre na različitim servisima ili čak obrasce popust facebook123, twitter123, linkedin123… Preporučuje se korišćenje šifara koje su kombinacija slova, brojeva i specijalnih znakova (@#&?!…)
3. Redovno radite ažuriranje i skeniranje kompjutera antivirus programom
Napadač može da pristupi vašim podacima i putem vašeg kompjutera. Gotove sve viruse instaliraju sami korisnici, a da toga nisu svesni. Skinite antivirus sa Interneta (postoji nekoliko besplatnih antivirusa koji mogu koristiti kućni korisnici računara kao sasvim dovoljnu zaštitu – Panda, Nod32, Avast, Kasperski…) Antivirus je jedna od osnovnih stvari koje treba da instalira svaki korisnik računara, a kako nije ni komplikovano, zašto to ne biste odmah uradili? Bitno je da koristite proverene antivirus programe tj. sajtove sa kojih ćete ih skinuti kako ne biste završili sa instaliranjem virusa umesto antivirusa. Ako niste upućeni u materiju, imate gomilu foruma na kojima možete dobiti pouzdane informacije i odgovore na sva vaša pitanja (elitesecurity.org, pcberza.rs, sk.rs …)
4. Vratite svoj nalog
Većina vodećih online servisa ima vrlo jednostavan način povratka naloga. Potrebno je da prođete nekoliko koraka. Obično su to odgovori na pitanja koje ste uneli pri registraciji, a koje samo vi znate, slanje mail-a na neki drugi mail servis koji ste naveli, takođe pri registraciji, i sl. Ako ne znate ili ne razumete kako da vratite svoj nalog, možete pronaći uputstvo jednostavnim pretraživanjem ključnih reči npr. naziv servisa na kom želite da vratite nalog i “account recovery” (povratak naloga). U stilu Google is my best friend. :)
5. Proverite da li je ostavljen “backdoor”
Backdoor je tajni ulaz tj. način zaobilaženja normalne provere autentičnosti (wikipedia.org). Iskusni hakeri će, osim što će ući na vaš nalog, namestiti podešavanja tako da mogu da se vrate nakon što ih vi “izbacite”. Kada vratite svoj nalog, proverite u podešavanjima filtere kako biste bili sigurni da ne postoji neki backdoor preko kojeg bi haker mogao opet pristupiti nalogu. Proverite da li su pitanja ili odgovori za sigurnosnu proveru promenjena da sav vaš trud ne bi bio uzaludan.
6. Pratite novac na računu
Ako je meta napada hakera vaš novac, pažljivo pratite svaku promenu na vašem računu. Proverite da li su dodate neke nove adrese za isporuku novca, novi metod plaćanja ili novi nalog povezan sa vašim. Ovo je vrlo važan korak, posebno ako koristite sajtove koji omogućavaju posetiocima “plaćanje jednim klikom” ili posebne kartice za plaćanje.
Pored toga što je potrebno proveriti bankovni nalog, treba proveriti i naloge na svim servisima koje koristite, a koji su na neki način povezani sa ugroženim, direktno ili ne. Npr. nalozi na raznim društvenim mrežama mogu dovesti do e-mail naloga, a e-mail do bankovnog itd.
7. Onemogućite sve one aplikacije koje ste povezali sa svojim nalozima
Verovatno vam nikada ne bi ni palo na pamet, pogotovo u stresnim trenucima, ali to je vrlo važan korak. Ako vam je nalog ugrožen, bilo bi dobro da odmah onemogućite sve aplikacije koje su povezane sa njim. Ako koristite Facebook, Twitter, Google i slične servise, sigurno ste nebrojeno puta pokrenuli aplikacije koje su tražile dozvolu da koriste informacije sa nekog od vaših profila ili se prijavili jedan servis koristeći nalog na nekom drugom i čuveno pitanje: Da li želite da dozvolite “trećem licu” da pristupa vašim podacima. Problem nastaje kada napadač koristi vaš nalog za neku aplikaciju na kojoj ostane prijavljen, tada vam obična promena šifre neće rešiti problem. Zato je najbolje da onemogućite sve aplikacije pa onda promenite šifru. Ako su vam te aplikacije baš neophodne, bolje i da ih ponovo povežete nego da “treća osoba” njuška po vašem nalogu i koristi vaše lične podatke. Naravno, ovog puta mislim na hakera.
8. Objavite na sav glas
Objavite na svim profilima da su vam hakovali profil! Znam da nam je svima smešno kada neki prijatelj objavi: Hakovali su mi profil! Molim vas ignorišete bilo kakve zahteve, ne šaljem ih ja… i tome sl. Pomislimo – Kakve to veze ima sa mnom? I ne gledam šta objavljuješ. Ali, realnost je da su veće šanse da će napadač pokušati da uzme novac od vas nego od tog prijatelja čiji je profil “ukrao”. Takođe je važno da obavestite sve koji mogu biti ugroženi nelegalnim pristupom vašim finansijskim dokumentima, ličnim podacima ili bilo kakvim drugim informacijama.
Ali, ono što je možda i najvažnije i zbog čega je napisan ovaj članak, kao i svi ostali na ovom blogu, je širenje svesti korisnika o važnosti korišćenja antivirusa, redovne provere naloga, menjanje i korišćenje kompleksnih šifara na njima, a različitih za svaki pojedinačno, što sigurnije backup-ovanje i zaštita podataka… Na sve vas to podsećamo, iznova i iznova, u svakom od naših članaka, u nadu da ćemo dopreti do što više vas i da će vam naši saveti biti korisni kada vam to bude najpotrebnije.

Hvala vam što čitate naš forum !